|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Олеся Викторовна. Мнение каждого пациента для нас очень важно, поэтому по факту Вашего обращения мы провели внутреннюю проверку.
К сожалению, мы не можем в нашем ответе раскрыть все важные медицинские подробности, в связи с соблюдением закона о медицинской тайне.
Алексей Сергеевич на приёме определил, что Вам необходимо снять воспалительный процесс в суставе. Он предложил пройти лечение в условиях дневного стационара, в удобное время и без отрыва от работы. Рекомендация лечения именно в условиях стационара связана с необходимостью проведения процедур под строгим контролем лечащего врача, так как у Вас имеются сопутствующие заболевания и сам процесс довольно острый. Под контролем врача можно вовремя скорректировать все возможные индивидуальные реакции организма, побочные эффекты, ведь доктор несет ответственность за состояние своих пациентов.
Далее врач пояснил, что в данный момент делать пункцию (как Вы всегда делали) нельзя, так как после пункции сустав может отреагировать выработкой ещё большего количества патологической жидкости. Поэтому до пункции необходимо снять воспаление с помощью капельницы, что было возможно выполнить в условиях нашей клиники в этот же день, либо другой удобный.
По поводу ручки: по словам Алексея Сергеевича, всё было с точностью до наоборот. Вы сами выхватили её из рук врача. Поэтому врач совершенно обоснованно попросил вернуть ручку, которой он делал необходимые записи в истории болезни.
Затем врач снова предпринял попытку объяснить Вам, почему не следует сейчас делать пункцию, после чего Вы покинули приём. Доктор пытался установить контакт и объяснить ещё раз, но никакой реакции от Вас не последовало.
Наши доктора очень дорожат каждым пациентом, и естественно, что такое недопонимание, возникшее во время приёма, взволновало врача. Поэтому доктор, обеспокоенный данной ситуацией, тут же сообщил о произошедшем главному врачу клиники. В течение часа главный врач позвонила Вам, чтобы разобраться в ситуации. Выслушала, объяснила, почему врач действовал в данной ситуации именно так, и предложила прийти в этот же день на капельницу.
В разговоре Вы утверждали, что клиника обязана была оказать Вам помощь бесплатно, т.к. Вы обратились с острой болью. Однако, если Вы по Вашим словам работаете в медицинском центре, то должны быть в курсе, что в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" бесплатно медицинская помощь оказывается только по экстренным показаниям, если есть угроза жизни пациента, например.
В разговоре с главным врачом, Вы упомянули, что, как врач, Алексей Сергеевич Вам показался хорошим, Вы сказали, что даже в этом не сомневаетесь. И главный врач еще раз пояснила, почему процедуру надо пройти под контролем врача и договорились о процедуре в тот же день на 18:30. В клинике Вас ожидали 4 человека: главный врач клиники, врач ортопед, врач озонотерапевт и процедурная медсестра. К сожалению, в клинику Вы не пришли. Олеся Викторовна, повторим, мы несем ответственность за каждого нашего пациента, всё лечение проходит в соответствии со строгими стандартами. Отхождение от них или проведение манипуляций «по желанию» пациента, обычно приводит к хронизации процесса и множественным осложнениям. Ваше заболевание хроническое и так же требует серьезного подхода в наблюдении и лечении. Несмотря ни на что, если будет необходимость - главный врач и Алексей Сергеевич готовы Вас принять повторно. Будьте здоровы.
С уважением, Администрация Центра Неврологии и Ортопедии «Алан Клиник» в Казани.
